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Melhores Modelos de Ausência para WhatsApp

Melhores Modelos de Ausência para WhatsApp

O WhatsApp Business é uma poderosa ferramenta para sua empresa aprimorar o atendimento dos clientes. Ele também tem outras funcionalidades que não estão no WhatsApp oficial como configurar uma mensagem de saudação ou ausência. Existem melhores modelos de ausência para WhatsApp. Entenda quais são os mais utilizados.

É importante ressaltar que o WhatsApp GB possui funções similares, mas seu uso não é recomendado. O aplicativo é baixado de sites desconhecidos e pode vir com malwares ou vírus. Além disso, o WhatsApp oficial pode banir sua conta de forma permanente pelo uso do aplicativo não oficial.

Qual é a importância da mensagem de ausência no WhatsApp Business?

A mensagem de ausência no WhatsApp Business é muito importante para comunicar aos clientes quando ele será atendido e o motivo da ausência. É importante para:

  • Responder o cliente imediatamente;
  • Estabelecer as expectativas do cliente quanto ao retorno de sua mensagem;
  • Informar o horário de atendimento da empresa;
  • Entre outros.

Por isso, segue uma lista com os melhores modelos de ausência para WhatsApp Business. Primeiro, entenda como configurar uma mensagem de ausência:

  1. Abra o WhatsApp Business;
  2. Clique nos três pontos no canto superior direito;
  3. Acesse “Ferramentas Comerciais”;
  4. Clique em “Mensagem de Ausência”;
  5. Selecione a opção “Enviar mensagem de ausência”;
  6. Edite sua mensagem e depois clique em “Ok”;
  7. Em “Horário”, você pode escolher entre as três opções abaixo:
  • “Enviar sempre”: a mensagem de ausência sempre será enviada;
  • “Horário programado”: a mensagem de ausência será enviada emhorários determinados por você;
  • “Fora do horário comercial”: a mensagem de ausência será enviada fora do horário de atendimento da empresa. Essa opção só pode ser selecionada se você configurar o horário comercial de funcionamento da empresa.
  1. Os “Destinatários” são as pessoas que vão receber a mensagem. Você pode escolher entre “Todos”, “Ninguém na agenda de contatos”, “Todos, com exceção de …” e “Enviar apenas para …”;
  2. Depois é só clicar em “Salvar” e pronto!

Mensagem de ausência padrão

A mensagem de ausência padrão é utilizada pela maioria das empresas. Uma questão importante é informar quando o cliente será atendido. O ideal é estabelecer o horário. Veja um exemplo:

“Bem-vindo a [nome da empresa]. No momento estou ausente por [motivo da ausência]. Vou atender você em [estabeleça um tempo ou informe um horário]”.

Nesse caso, você pode utilizar os melhores modelos de ausência para WhatsApp para informar uma reunião, um imprevisto, horário de almoço, entre outros. O ideal é informar ao cliente o motivo da ausência e marcar um período para o atendimento. É importante lembrar de configurar a mensagem de ausência no momento certo.

Mensagem de ausência informando horário de atendimento

O uso do aplicativo mensageiro tornou mais fácil a comunicação com contatos e também com as empresas. Por isso, muitos clientes entram em contato pelo WhatsApp Business fora do horário de atendimento.

Por isso, é muito importante configurar os melhores modelos de ausência para WhatsApp para informar o horário de atendimento. Dessa forma, o cliente saberá que horas você retornará o contato.

Veja um exemplo:

“Olá! Eu sou [nome da empresa] e sou o [cargo/setor] da [nome da empresa]. Nosso horário de atendimento é das 08h às 18h. Sua mensagem será respondida dentro deste horário”.

Mensagem de ausência para recessos e feriados

Esse tipo de mensagem é muito importante para informar ao cliente os dias que sua empresa não está funcionando, como em caso de recessos e feriados.  Dessa forma, o cliente não ficará esperando um retorno no período indicado pela mensagem de ausência.

Veja um modelo de mensagem de ausência para recesso:

“Prezados clientes, a [nome da empresa] está de recesso em função de [motivo do recesso] a partir do dia XX/XX/XXXX até o dia XX/XX/XXX. Nós agradecemos a compreensão”.

Confira um modelo de mensagem de ausência para feriados:

“Olá, obrigado por seu contato. Hoje é feriado [especificar o feriado] na cidade/estado [especificar a localidade]. Por isso, não estamos funcionando. Dia tal [especificar o dia] estaremos de volta das 8h às 18h e retornaremos seu contato. Ficamos gratos pela compreensão.”

Por isso, utilize os melhores modelos de ausência para WhatsApp para estabelecer um melhor relacionamento entre sua empresa e os clientes.

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Daniela Carvalho

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