O Banco Central mudou regras do Pix para reforçar o combate a golpes. Desde 10 de agosto, os bancos têm novos procedimentos para notificar fraudes e rastrear o dinheiro desviado, mesmo quando ele passa por várias contas. E, desde 1º de setembro, o prazo para contestar devoluções feitas pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) em casos de suspeita de fraude passou de 30 para 80 dias. Para o usuário, o jeito de fazer um Pix não muda. O que muda é o que acontece por trás quando há golpe.
Em resumo
- As mudanças foram oficializadas pela Instrução Normativa nº 766, publicada em 29 de julho.
- Desde 10 de agosto, os bancos rastreiam o caminho do dinheiro de transações suspeitas por várias contas.
- Desde 1º de setembro, o prazo para contestar devoluções do MED em casos de fraude subiu de 30 para 80 dias.
- O uso do Pix no dia a dia continua igual, sem novas cobranças ou etapas.
- A vítima de golpe deve pedir a devolução pelo botão de contestação do aplicativo do banco o quanto antes.
Navegue pelo texto: o que mudou · como funciona o MED · passo a passo após um golpe · como evitar golpes · dúvidas comuns
O que mudou em agosto e setembro
As regras foram publicadas no Diário Oficial em 29 de julho e entraram em vigor em duas etapas, segundo o portal meutudo:
| Data | Mudança |
|---|---|
| 10 de agosto | Novos procedimentos para as notificações de infração, para a análise dos pedidos de recuperação de valores e para o rastreamento do dinheiro de transações suspeitas, que pode ser seguido mesmo quando passa por outras contas. |
| 1º de setembro | O prazo para contestar devoluções via MED em casos de suspeita de fraude passou de 30 para 80 dias. |
O aumento do prazo vale para a contestação de devoluções, ou seja, para quem discorda de uma devolução já feita ou pedida. Ele não cria um prazo de 80 dias para que a vítima de golpe peça a abertura do MED, que continua seguindo as regras já existentes.
Como funciona o MED
O Mecanismo Especial de Devolução é o conjunto de regras que permite recuperar dinheiro enviado por Pix em caso de golpe ou falha operacional. Desde fevereiro de 2026, com a versão conhecida como MED 2.0, o sistema também rastreia o dinheiro em contas intermediárias e pode bloquear valores suspeitos durante a análise, segundo a Agência Brasil. As regras de agosto e setembro aprimoram esse processo.
A devolução não é garantida. Ela depende de ainda haver saldo nas contas para onde o dinheiro foi transferido. Por isso, a rapidez da contestação faz diferença.
O que fazer depois de um golpe no Pix
- Use o botão de contestação no aplicativo do seu banco, na área do Pix, assim que perceber o golpe.
- Ligue para a central do banco se não encontrar a opção no aplicativo, e anote o número de protocolo.
- Registre um boletim de ocorrência, que pode ser feito pela delegacia on-line em muitos estados.
- Guarde provas: comprovantes, conversas, nomes, chaves Pix e anúncios usados no golpe.
- Acompanhe o pedido pelo aplicativo. Se o banco não resolver, registre reclamação no Banco Central e no consumidor.gov.br.
Como evitar golpes no Pix
- Confira o nome e a instituição do recebedor antes de confirmar qualquer Pix.
- Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro, mesmo que pareçam vir de parentes ou amigos.
- Não faça Pix para “liberar” prêmios, empréstimos ou encomendas.
- Ajuste os limites de Pix no aplicativo do banco, principalmente o limite noturno.
- Não clique em links recebidos por mensagem que pedem dados bancários ou códigos.
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Dúvidas comuns
O que mudou no Pix em setembro de 2026?
Desde 1º de setembro, o prazo para contestar devoluções feitas pelo Mecanismo Especial de Devolução em casos de suspeita de fraude passou de 30 para 80 dias. Antes, em 10 de agosto, entraram em vigor novos procedimentos de notificação e de rastreamento do dinheiro de golpes. O uso diário do Pix não mudou.
Como pedir a devolução de um Pix feito para golpista?
Use o botão de contestação no aplicativo do seu banco, na área do Pix, o quanto antes. O banco abre o pedido pelo Mecanismo Especial de Devolução, que rastreia o dinheiro e pode bloquear valores. Registre também um boletim de ocorrência e guarde todos os comprovantes e conversas do golpe.
O dinheiro do golpe no Pix sempre volta?
Não. A devolução depende de ainda haver saldo nas contas para onde o dinheiro foi enviado. Com as regras de rastreamento, o banco pode seguir o valor por várias contas e bloqueá-lo durante a análise, mas, se o dinheiro já tiver sido sacado, a recuperação pode não acontecer.
O prazo de 80 dias vale para a vítima pedir o MED?
Não exatamente. O novo prazo de 80 dias vale para a contestação de devoluções em casos de suspeita de fraude. Ele não cria um prazo de 80 dias para a vítima abrir o pedido de devolução, que deve ser feito o mais rápido possível, seguindo as regras já existentes do Banco Central.
Agilidade é tudo
As novas regras tornam o rastreamento do dinheiro mais eficiente, mas a primeira linha de defesa continua sendo o cuidado na hora de pagar. Em caso de golpe, cada minuto conta: quanto antes a contestação for aberta, maior a chance de o dinheiro ainda estar disponível.
Fontes consultadas: meutudo, Instrução Normativa nº 766; Agência Brasil, MED 2.0.
Imagem de destaque: Tranmautritam / Pexels.